Conditions Générales de Vente (CGV) - Kaffelatte

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente par Kaffelatte de produits de type chunky knit (sacs, plaids, coussins, décorations) sur les sites kaffelatte.fr et kaffelatte.it.

2. Produits et Caractéristiques

Chaque article est une création artisanale faite à la main.

• Matières : Grosse laine de velours, polyester, doublures coton, polyester ou alcantara, accessoires en simili cuir ou cuir, metal ou inox.

• Unicité : En raison de la nature artisanale, de légères variations de taille ou de couleur peuvent exister par rapport aux photos du site.

3. Conseils d'entretien

Mes créations sont artisanales et délicates. Pour qu'elles conservent leur gonflant et leur beauté au fil du temps, voici nos conseils d'expert :

• Chunky Knit (Grosse maille Polyester) : Le polyester est plus résistant que la laine classique, mais il adore la douceur.

• Lavage : Privilégiez un nettoyage localisé avec un chiffon humide et un savon doux. Si un lavage complet est nécessaire, faites-le à la main à l'eau tiède.

• Séchage : Ne jamais mettre au sèche-linge. Essorez délicatement sans tordre et séchez à plat sur une serviette pour éviter que les mailles ne se détendent sous le poids de l'eau.

• Astuce : Secouez régulièrement votre plaid ou coussin pour redonner du volume aux fibres.

• Velours : Le velours est sensible à l'écrasement et à la poussière.

• Poussière : Utilisez une brosse à vêtements souple ou un aspirateur avec un embout brosse douce dans le sens du poil.

• Tâches : Tamponnez immédiatement avec un chiffon propre. Si la tâche persiste, utilisez de l'eau savonneuse (savon de Marseille) sans trop mouiller le tissu.

• Éclat : Pour redonner du brillant, vous pouvez passer très légèrement de la vapeur (fer à repasser à distance, sans toucher le tissu).

• Éco-cuir & Simili-cuir : C’est une matière facile à vivre mais qui redoute les produits chimiques.

• Nettoyage : Un simple coup d'éponge douce ou de chiffon microfibre légèrement humide suffit.

• À éviter : N'utilisez jamais d'alcool, de solvants ou d'eau de Javel qui pourraient craqueler la surface.

• Entretien : Pour garder la souplesse, vous pouvez passer de temps en temps un coton imbibé de lait démaquillant doux.

• Cuir véritable : Le cuir est une matière vivante qui se patine avec le temps.

• Protection : Imperméabilisez votre article avant la première utilisation pour le protéger de la pluie et des tâches.

• Soin : Hydratez le cuir une à deux fois par an avec un baume spécial cuir ou une crème incolore pour éviter qu'il ne s'assèche.

• Soleil : Évitez les expositions prolongées derrière une vitre en plein soleil, ce qui pourrait décolorer la peau.

Mon conseil : le Chunky Knit est une matière "vivante". Il est normal que de légères bouloches apparaissent avec le frottement. Ne les tirez pas : coupez-les délicatement avec des ciseaux ou un petit rasoir anti-bouloches pour redonner à votre pièce son aspect neuf !

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) "TVA non applicable, art. 293 B du CGI", pas de frais de livraison pour l'Europe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande via PayPal.

5. Livraison

Les produits sont livrés en point relais le plus proche de l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de fabrication (pour les articles sur commande) et de livraison sont précisés lors de l'achat. Kaffelatte ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

• Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications (commandes personnalisées sur mesure).

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

7. Garanties et Retours

En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Merci de nous contacter à karine@kaffelatte.it avec des photos du défaut pour organiser un échange ou un remboursement. La garantie est de 2 ans. Les irrégularités mineures dans le tissage ou la taille sont la preuve d'un travail fait main et ne constituent pas un défaut de conformité.

8. Protection des données (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)

À l’attention de :

Nom de la boutique : Kaffè Latte

Adresse email : karine@kaffelatte.it

Objet : Rétractation de ma commande

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Désignation du produit : [Ex: Plaid Chunky Knit XXL / Sac à main Velours]

Commandé le : [Date de la commande]

Reçu le : [Date de réception du colis]

Numéro de commande : [Indiquez votre numéro]

Informations client :

Nom du client : ___________________________

Adresse du client : ______________________________________________________

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : [Date du jour]